Avis Clients GrosBill

Comme non reçu et apres avoir suivi la procédure, ils m’ont annoncé que j’allais recevoir mon remboursement il y a 5 mois et remboursement toujours pas recu. Commande passé en Septembre. Service client incompétent

J'ai eu contact auprès du service client général et je dois dire que l'échange avec la personne au téléphone était loin d'être agréable.
Par contre, tous les contacts que j'ai eu avec le magasin de Roncq même furent exceptionnel. J'ai eu des personnes pleines d'humour et de patience pour m'aider. A la réception des produits, idem. Serviable dans la bonne humeur. J'aurais mis 5 si je n'avais pas eu le service client général avant.

19/04/2021
ventilateur_boitier Be Quiet Dark Rock SLIM - BK024
commander en magasin disponible, je suis partie a Roncq le chercher, il me disent on l'a pas, on me parle mal, les vendeurs pas très courtois, il veulent me donner un vieux ventirad a la place, c'est quoi cette pratique? je n'achèterais plus chez vous, et je pense que beaucoup de clients ferons la même chose.
j'attend toujours le mail de remboursement.

Achat d'un portable Lenovo V15 à 619€ le 26 octobre 2020 facture 10078818,
Référence internet :19092242
Référence Client :9257286
Date de la commande :26/10/2020
renvoyé 4 fois pour dysfonctionnement à Grosbill, suite à ces pannes à répétitions une demande de remboursement a été demandée pour matériels défectueux, depuis plus aucune nouvelle de Grosbill. Mon service juridique tente une action en justice. Un collectif est en train de se monter sur Facebook (vous pouvez vérifiez si éventuellement vous disposez d'un compte Facebook). Evidemment leur pratique est de nier tous éléments qui pourraient les mettre en cause, surtout dans les réponses formulées aux clients. ATTENTION!!!

Commande et paiement très facile en ligne.
Je suis aller chercher l’article 2 jours après, personnel très gentil et agréable.
Pour un prix très compétitif

Article commandé en soirée, récupéré à la boutique le lendemain matin.
Très bon accueil sur place !

Erreur de stock chez eux, je n'ai donc pas pu retirer ma commande dans Paris13 mais elle a été débitée le jour même. Je suis toujours en attente de remboursement depuis plus d'une semaine et après relance du SAV ... Chez les concurrents, le remboursement se fait dans la journée.

Bon accueil.
Personnel compétent et attentif.

Très sympa, efficace, parfait...

ATTENTION, les livraisons sont chaotiques, les colis trop faible pour garantir la sécurité des pièces, et surtout ils vendent du matos qu'ils n'ont pas ou plus et ne vous répondront pas ni ne chercheront à résoudre votre souci. En France nous appelons cela une arnaque. A éviter !

Oye Oye brave gens, c'est l'heure de la riposte contre ce Goliath sans honneur de Grosbill
Groupe Facebook : action collective contre Grosbill/ Cybertek.
Collecte d'informations, conseils, actions collective. Le client est roi, et le roi décide, qu'on se le dise.

J ai reçu mon pc(RTX3070)3 semaines après commande et en parfait état.
Un peu long, même très long mais vue la forte demande on va pas se plaindre...
La patience paye...